CRM सॉफ़्टवेयर की लागत कितनी है |

CRM सॉफ़्टवेयर की लागत कितनी है – आजकल व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा में वृद्धि के साथ, एक गहन और स्थायी ग्राहक संबंध हासिल करना चर्चा का एक महत्वपूर्ण विषय है? यहां ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर आता है जो आज के सबसे बड़े सॉफ्टवेयर बाजार के कारणों में से एक है। ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर शक्तिशाली उपकरणों का एक सेट है जो कई कंपनियों के लिए बिक्री उत्पादकता में प्रभावी ढंग से सुधार करने के लिए सिद्ध हुआ है।

यह सुरक्षित है जब हम कहते हैं कि ग्राहक संबंध प्रबंधन बाजार फलफूल रहा है। रिपोर्टों के अनुसार, 2021 तक, इसके 77 बिलियन डॉलर के पुरस्कार पर बढ़ने की उम्मीद है, फिर भी यह देखा गया है कि दुनिया भर में कुल स्थापित आधार 1% से थोड़ा अधिक है।

कई व्यवसाय, विशेष रूप से स्टार्टअप और छोटे से मध्यम आकार की कंपनियों को शुरू में सीआरएम विकास लागत और/या ओरेकल, सेल्सफोर्स, और अन्य जैसे शीर्ष उद्योग खिलाड़ियों द्वारा निर्धारित मासिक भुगतान की आवश्यकता होती है। हालांकि, आज के टाइमकीपिंग में, स्प्रैडशीट में आपका व्यवसाय डेटा विकास के लिए एक व्यवहार्य दीर्घकालिक रणनीति नहीं है। आपके व्यवसाय के एक निश्चित बिंदु पर, आपको अपने लिए उत्पाद बनाने के लिए CRM कंपनी को काम पर रखने के निर्णय का सामना करना पड़ेगा।

तो, CRM सिस्टम की लागत कितनी है? वास्तविक सीआरएम लागतों की गणना करना काफी मुश्किल है, हमने आज बाजार में कुछ प्रमुख सीआरएम प्रदाताओं की भुगतान नीतियों का गहन विश्लेषण किया है और इस प्रकार आपको सीआरएम टूल की कीमत के बारे में कुछ प्रमुख विवरण प्रदान करते हैं। यह आपके व्यवसाय के लिए एक उपयुक्त मंच का चयन करने में एक ठोस निर्णय लेने में आपकी मदद करने के लिए है।

सीआरएम सॉफ्टवेयर की लागत कितनी है

सीआरएम सिस्टम के बारे में बात करते हुए, इसे आम तौर पर ऑनलाइन होस्ट किया जाता है और अन्य कंपनियों को “प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह” आधार पर लाइसेंस दिया जाता है, साथ ही एकमुश्त कार्यान्वयन लागत जिसे अन्यथा (सास) सॉफ़्टवेयर-ए-ए- के रूप में जाना जाता है। सेवा या ऑनलाइन सीआरएम मॉडल सीआरएम बाजार में कुछ विक्रेताओं के पास उपयोगकर्ताओं की संख्या की परवाह किए बिना एक फ्लैट मासिक शुल्क हो सकता है, हालांकि यह विभिन्न बाजार खंडों के बीच भिन्न होता है।

CRM सिस्टम की लागत कई कारकों पर निर्भर करती है, जिसमें सुविधाओं की संख्या, परियोजना की सापेक्ष कठिनाई, परिनियोजन और समर्थन की लागत और वेब डेवलपमेंट कंपनी द्वारा चार्ज की जाने वाली दरें शामिल हैं।

• यदि हम सीआरएम विकास के लिए प्रारंभिक लागत के बारे में बात करते हैं, तो यह आमतौर पर $ 50,000 से शुरू होता है और आगे जो परियोजना के दायरे और पहले निर्माण के लिए आवश्यकताओं पर आधारित होता है।
• यह देखा गया है कि अधिकांश मौजूदा सीआरएम सिस्टम और क्लाउड सेवाओं की कीमत आमतौर पर प्रति उपयोगकर्ता होती है। इसका मतलब है कि आपकी टीम और कंपनी जितनी बड़ी होगी, आपको उतना ही अधिक भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाएगा। यदि आप सीआरएम और कस्टम मॉड्यूल में अतिरिक्त सुविधाओं को अनलॉक करते हैं जिनके लिए और भी अधिक मासिक भुगतान की आवश्यकता हो सकती है।

एक अन्य मॉड्यूल जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है वह है एक लोकप्रिय सीआरएम विक्रेता की सेवा मूल्य निर्धारण। अधिकतर, CRM विक्रेताओं के उद्यम-आकार के पैकेज की कीमत 125 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है। यहाँ कुछ त्वरित गणित:

25 उपयोगकर्ता X $125 = $3125 प्रति माह = $37,500 प्रति वर्ष = $187,500 5 वर्षों के लिए।

यह स्पष्ट है कि उसी राशि के लिए, आपकी अपनी कंपनी पहले से ही एक शक्तिशाली, कस्टम सीआरएम सिस्टम बना सकती थी, जिसके लिए रखरखाव और संभावित तकनीकी सहायता में बहुत कम निवेश की आवश्यकता होगी।

CRM उत्पाद बनाने की लागत

हमने जो गणना की है, वह एक सेवा समाधान के रूप में एक सॉफ्टवेयर के रूप में प्रदान की गई सीआरएम प्रणाली को विकसित करने के लिए औसत लागत निर्धारित करने में मदद करेगी। जैसा कि आप देख सकते हैं, हमने वह भी शामिल किया है जो हम वास्तव में ऐसी परियोजना के लिए विकसित करते हैं।

1. बिक्री मॉड्यूल:

विशेषताएं और उनकी लागत:

• खाते, अवसर, लीड, पाइपलाइन, संपर्क, कार्य, डैशबोर्ड – $36,000 – $39,600
• बिक्री विश्लेषण – $8,000 – 9,000
• बिक्री योजना और पूर्वानुमान – $8,100 – 11,700

2. मार्केटिंग मॉड्यूल

विशेषताएं और उनकी लागत:

• मार्केटिंग अभियान प्रबंधन – $9,000-$10,800
• ग्राहक विभाजन – $8,000-$9,000
• मार्केटिंग एनालिटिक्स – $8,000-$9,000

3. समर्थन मॉड्यूल:

• सहायता डेस्क और एजेंट कंसोल – $24,300-$31,500
• ज्ञानकोष – $5,400-$6,000
• सेवा विश्लेषण – $8,000-$9,000

सीआरएम सिस्टम की छिपी लागत

सीआरएम सिस्टम विक्रेता निकेल-एंड-डिमिंग ग्राहकों की तुलना में वॉल्यूम के माध्यम से अपना पैसा अधिक बनाते हैं क्योंकि यह इतने सारे उद्योगों और व्यवसायों का एक प्रधान है। मुख्य अपवादों में से एक के साथ कुछ छिपी हुई लागतें हैं: कार्यान्वयन।

• अधिकांश सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस सीआरएम सिस्टम समर्पित आईटी समर्थन के बिना, आंतरिक रूप से या विक्रेता से चल सकते हैं, इसलिए सॉफ़्टवेयर स्थापित करने और प्रमुख उपयोगकर्ताओं के लिए प्रशिक्षण सत्र प्रदान करने के लिए विक्रेता को भुगतान करने से अतिरिक्त लागत आती है।
• विक्रेता और सिस्टम के आधार पर, यह लागत कुछ सौ से लेकर कुछ हज़ार डॉलर तक हो सकती है।
• सर्वर और प्रशासन कर्तव्यों को बनाए रखने के लिए एक ऑन-प्रिमाइसेस सीआरएम समाधान के लिए एक समर्पित आईटी टीम की आवश्यकता होगी।

कुछ लोकप्रिय सीआरएम सिस्टम लागत

तुलना के उद्देश्य से, हमने कुछ लोकप्रिय सीआरएम पैकेजों को चुना

WHSuites – सबसे तेजी से बढ़ने वाला CRM CUM लीड मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर

WH Suites भारत में सबसे तेजी से बढ़ने वाला लीड मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर है, जिसे कोई भी कंपनी किफायती दर पर खरीद सकती है। सॉफ्टवेयर विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने काम को सर्वोत्तम तरीके से प्रबंधित करना चाहते हैं। WHS Suites ERP सह लीड प्रबंधन सॉफ्टवेयर का वार्षिक पैकेज INR 45000 + GST ​​अतिरिक्त है। इसके अलावा INR 15000 + वार्षिक रखरखाव और क्लाउड होस्टिंग शुल्क के लिए GST)। कंपनी के पास एक मुफ्त संस्करण के साथ-साथ लाइसेंस प्राप्त संस्करण भी उपलब्ध हैं। लाइसेंस प्राप्त संस्करण के लिए, शुल्क थोड़ा बढ़ गया। तो आप इसके बारे में भी जानकारी के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

1. संक्षेप सीआरएम सॉफ्टवेयर लागत

• पूर्ण सुविधा पैकेज: संक्षेप प्रो
• प्रति वर्ष बिल किए जाने पर लागत: $35 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह
• मासिक बिल किए जाने पर लागत: $39 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह

2. कैप्सूल सीआरएम लागत

कैप्सूल एक बुनियादी योजना प्रदान करता है जिसे दो उपयोगकर्ताओं द्वारा पूरी तरह से उपयोग किया जा सकता है। एकमात्र मुद्दा? 250 कॉन्टैक्ट्स की कैप और 10MB स्टोरेज के साथ यह बहुत ही बेसिक है।

• व्यावसायिक योजना: $18 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह
• टीम योजना: $36 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह

3. कॉपर सीआरएम लागत

कॉपर तीन निश्चित मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है।

• मूल योजना: $19 जो छोटे व्यवसायों के लिए सभी बॉक्सों पर टिक करना चाहिए, और उत्कृष्ट Google एकीकरण के साथ आता है।
• व्यावसायिक योजना: $49 जो उचित मूल्य बिंदु पर कार्य और कार्यप्रवाह स्वचालन जोड़ता है

4. ज़ोहो सीआरएम लागत

ज़ोहो सीआरएम सिस्टम में नए व्यवसायों के लिए पूरी तरह से मुफ्त, सुविधा संपन्न योजना प्रदान करता है।

• मानक योजना: $12
• वहनीय पेशेवर: $20
• उद्यम: $35

5. बंद सीआरएम लागत:

क्लोज़ प्रति माह $17 से $49.99 प्रति उपयोगकर्ता, चार भुगतान विकल्प प्रदान करता है। आप जो भुगतान करते हैं वह आपके लिए आवश्यक सुविधाओं के स्तर और आपकी टीम के आकार पर निर्भर करेगा, लेकिन हम मूल्य और कार्यक्षमता के स्वच्छ मिश्रण के लिए बिजनेस गोल्ड प्लान ($ 29) की सलाह देते हैं।

6. हबस्पॉट सीआरएम लागत

पूर्ण सुविधा पैकेज: हबस्पॉट सीआरएम एक “पूर्ण सुविधा” सीआरएम नहीं है, और इसमें रिपोर्टिंग और कुछ बिक्री प्रक्रिया क्षमताओं का अभाव है।
लागतमुक्त। $200/माह के लिए रिपोर्टिंग जोड़ी जा सकती है।

7. अंतर्दृष्टि लागत

• पूर्ण सुविधा पैकेज: इनसाइटली प्रोफेशनल
• प्रति वर्ष बिल किए जाने पर लागत: $49 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह
• मासिक बिल किए जाने पर लागत: $59 प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह

8. फ्रेशलेस सीआरएम लागत

साथ ही साथ मजबूत ग्राहक सहायता और एक उदार मुफ्त योजना, फ्रेशलेस छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए चार भुगतान स्तर प्रदान करता है, जो ब्लॉसम प्लान ($ 12) से शुरू होता है। फ्रेशलेस की प्रीमियम वन योजना ($ 79) अभी भी अत्यधिक सस्ती है।

9. माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स

हर कोई जानता है कि Microsoft कौन है, और निश्चित रूप से, उनके पास CRM समाधान है! Microsoft Dynamics के रूप में जाना जाता है, इसे या तो ऑनलाइन समाधान के रूप में बेचा जाता है या ऑन-प्रिमाइसेस समाधान के रूप में लाइसेंस दिया जाता है। सुविधाओं में मोबाइल एक्सेस, बिक्री स्वचालन, कार्यप्रवाह, सामाजिक उपकरण और रिपोर्ट शामिल हैं।

• ऑनलाइन उपयोग के लिए व्यावसायिक संस्करण की कीमत $65 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है।
• ऑनलाइन मूल संस्करण $30 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है।
• Microsoft Dynamics का न्यूनतम न्यूनतम संस्करण आवश्यक संस्करण है। यह $15 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स वेबसाइट में यह अच्छा टूल भी है, जिससे आप उनके सिस्टम की तुलना सेल्सफोर्स और ओरेकल से कर सकते हैं, ताकि आप यह पता लगा सकें कि आपकी अनूठी जरूरतों के आधार पर सबसे कम खर्चीला कौन सा है।

10. शुगरसीआरएम लागत

सुविधाओं में मोबाइल क्षमताएं, रिपोर्टिंग, डैशबोर्ड, बिक्री स्वचालन और पूर्वानुमान शामिल हैं।

1. वार्षिक अनुबंध के लिए, शुगर प्रोफेशनल $420 . है
2. चीनी उद्यम $720 . है
3. चीनी अल्टीमेट $ 1,800 है।

निष्कर्ष:

स्वाभाविक रूप से, सस्ते सीआरएम सिस्टम छोटे व्यवसायों के लिए बेहतर अनुकूल होने जा रहे हैं। न केवल वे आपके बटुए पर आसान होंगे, बल्कि उनका उपयोग करना भी आसान होगा, इस तथ्य के कारण कि वे कम सुविधाओं के साथ आते हैं। तो इस लेख में CRM सॉफ्टवेयर की कीमत के बारे में दिया गया है। अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।