प्रभावी लीड प्रबंधन प्रक्रिया कैसे तैयार करें – लीड को व्यवस्थित करने के लिए नियोजन के माध्यम से जाना आवश्यक है। लीड प्रबंधन क्षमता और उत्पादकता में सुधार करने में मदद करता है। लीड का प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग लीड को पकड़ने, कार्य को ट्रैक करने, परिणामों को बढ़ाने आदि के लिए किया जाता है। यह दो तरह से या तो मैन्युअल रूप से या सॉफ़्टवेयर की सहायता से किया जाता है।
लीड का प्रबंधन कई लाभ प्रदान करता है जैसे –
- समय बचाने वाला।
- स्वचालित रूप से प्रबंधन
- दक्षता बढ़ाएं
- बिक्री योजना में सुधार करें।
- टीम की हर हरकत पर रखें नजर
- डेटा को सुरक्षित करना।
इसमें वे सभी कार्रवाइयां शामिल हैं जो आप नई संभावनाओं को हासिल करने के लिए करते हैं, जिसमें लीड कैप्चर, एक्टिविटी ट्रैकिंग, क्वालिफाई करना, पोषण करना और उन्हें मार्केटिंग सेल्स टीम को पास करना शामिल है।
लीड प्रबंधन का उपयोग करना क्यों महत्वपूर्ण है?
लीड को प्रबंधित करने के लिए एक प्रक्रिया का होना महत्वपूर्ण है क्योंकि इसके बिना आप कभी भी नई लीड नहीं बनाते हैं या पिछले वाले को प्रबंधित नहीं करते हैं। यदि आपके पास सिस्टम को संभालने के लिए कोई योजना नहीं है तो आपकी लीड अंततः गिर जाएगी। इस तरह आपका बहुत सारा समय, पैसा और संसाधनों की भी बचत होती है।
उदाहरण की सहायता से इसे और स्पष्ट करते हैं। यदि आप कोई व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं तो सबसे पहले आपको वेबसाइट बनानी होगी, विज्ञापन चलाना होगा और लीड का इंतजार करना होगा। जब लीड आती है तो आपको प्रत्येक लीड का रिकॉर्ड रखना होगा, निश्चित रूप से आप करेंगे। हो सकता है कि लीड की मात्रा बढ़े और आपको अधिक डेटा बनाने की आवश्यकता हो जो आपके काम में रुचि रखते हैं या नहीं। फिर इसे संभालना बहुत मुश्किल होता है। लीड का अकुशल प्रबंधन आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकता है और सीधे आप असफल परिणामों की ओर बढ़ेंगे।
प्रभावी नेतृत्व प्रबंधन प्रक्रिया कैसे प्राप्त करें: –
लेड लीकेज को रोकने के लिए वेल लेड ट्रैकिंग प्रक्रिया प्राप्त करना आवश्यक है। कुछ कदम आपको लीड ट्रैकिंग सिस्टम बनाने में मदद करते हैं।
चरण 1: अपनी आदर्श लीड के साथ-साथ इसकी खरीदार यात्रा की पहचान करें।
दर्शकों को जाने बिना, आप एक प्रभावी उत्पाद तैयार नहीं कर सकते। क्योंकि, यदि आप नहीं जानते कि आपका ग्राहक कौन है और वह क्या चाहता है, उस समय तक आप उत्पाद बनाने में असमर्थ हैं। यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि आपका आदर्श खरीदार कौन है। लीड बनाने के लिए, पहले ग्राहक के डेटा का पता लगाएं, जिसे “खरीदार व्यक्तित्व” के रूप में जाना जाता है। खरीदार के व्यक्तित्व में शामिल करने वाली चीज है:-
- नौकरी का नाम
- संग का आकार
- जनसांख्यिकी (आयु, लिंग, स्थान)
- आय
- लघु जीवनी
- लक्ष्य
एक बार जब आप अपने खरीदार के व्यक्तित्व का निर्माण कर लेते हैं तो यह उस प्रक्रिया को मैप करने का समय होता है जिससे वे खरीदारी का निर्णय लेते हैं, जिसे ग्राहक की यात्रा मानचित्रण के रूप में जाना जाता है।
चरण 2: लीड उत्पन्न करें।
यह जितना लगता है उससे कहीं अधिक कठिन हो सकता है लेकिन अधिकार उपकरण के साथ यह होना जरूरी नहीं है।
लीड जनरेशन टूल्स:-
- ब्लॉग
- अतिथि ब्लॉगिंग
- सामाजिक मीडिया
- न्यूज़लेटर साइन अप
- वेबसाइट एसईओ
- पीपीसी विज्ञापन
- डिजिटल और प्रिंट विज्ञापन
- कॉस्ट्यूमर लैंडिंग पृष्ठ
- व्यापार की शो
- बोलने की घटनाएं
- ईमेल व्यापार
- वेबिनार
- ई-किताबें और इन्फोग्राफिक्स
चरण 3: इंटेल को अपनी लीड के बारे में इकट्ठा करें और उन्हें विभाजित करें।
सेगमेंटिंग का मतलब योग्यता सामग्री, बेहतर लक्षित क्षेत्रों आदि के आधार पर लीड को विभाजित करना है।
आप जिस सेगमेंट में लीड करते हैं, उसके अलग-अलग तरीके हैं।
- नई या रोमांचक लीड स्थिति: – इसमें एक बार-बार आने वाले विज़िटर या बिल्कुल नए लीड, जिन्होंने आपकी कंपनी के साथ पहले कभी इंटरैक्ट नहीं किया है?
- क्रेता व्यक्तित्व: – वे आपके किस खरीदार व्यक्तित्व के साथ सबसे अच्छी पहचान रखते हैं?
- उत्पाद-विशिष्ट :- इसमें यदि आप एक से अधिक उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करते हैं, तो कौन सा उत्पाद अधिकतम आकर्षण प्राप्त करता है?
- खरीद इतिहास: – यह पहले किस उत्पाद का नेतृत्व करता था?
- सगाई का स्तर: – आपकी कंपनी के साथ कितनी बार लीड का इंटरैक्ट होता है?
चरण 4: अपनी लीड स्कोर करें
इस प्रक्रिया में, सर्वोत्तम रुचि वाले लीड क्वालिफाइंग होते हैं और उन्हें एक अंक देते हैं। स्कोर जितना अधिक होगा, उत्पाद रूपांतरण की संभावना उतनी ही अधिक होगी। स्कोरिंग के कुछ उदाहरण हैं: –
- स्थान: – क्या संभावना उस क्षेत्र के करीब रहती है जहां आपका उत्पाद बेचा जाता है?
- सगाई: – क्या यह संभावना आपकी वेबसाइट पर अक्सर आती है? क्या वे आपके सभी ईमेल खोलते हैं?
- ख़रीदना चरण: – वे बिक्री फ़नल के किस चरण में हैं?
चरण 5: अपने लीड का पोषण करें।
इस स्तर पर, आप अच्छी तरह से जानते हैं कि आपके नेता कौन हैं और उन्हें क्या पसंद है और वे क्या ढूंढ रहे हैं। उन्हें बेचने के लिए, आपको उन्हें पोषित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी लीड को किसी सेवा और उत्पाद के बारे में जागरूकता की आवश्यकता है तो उन्हें शिक्षा सामग्री प्रदान करें जो उन्हें आपकी कंपनी को एक समाधान के रूप में देखना शुरू करने में मदद करेगी जो कि कुछ व्यवसाय का मुख्य लक्ष्य है।
एक व्यवसाय शुरू करने के लिए एक लीड प्रबंधन प्रणाली एक प्रमुख विशेषता है।
किसी भी प्रकार के व्यवसाय के लिए, ग्राहक, उत्पाद आदि जैसी सभी चीजों की योजना बनाना आवश्यक है। यह सब तब होगा जब आप योजना बना रहे हों और अच्छी तरह से सही हो, क्योंकि कोई भी बिना किसी योजना के जोखिम नहीं लेना चाहता। क्योंकि इससे आपके व्यवसाय में गिरावट आ सकती है और सीधे तौर पर खतरा पैदा हो सकता है। इसलिए, प्रबंधन नेतृत्व व्यवसाय की योजना के साथ समझौता नहीं करता है और कार्य को गति देने के लिए सर्वोत्तम परिणाम प्रदान करता है।
